Politique de retour

Politique de retour et remboursement des produits

Admissibilité

Un article est admissible au retour s’il est renvoyé dans un état neuf, sans utilisation, sans dommages et avec ses éléments d’origine.

Délais applicables

Les délais de retour varient selon les règles en vigueur dans votre pays. Nous appliquons les délais requis par la réglementation applicable.

Biens non retournables

Certains biens ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés, les produits ouverts pour des raisons d’hygiène et les biens périssables.

Contrôle des retours

À réception, nous vérifions l’état du produit, sa complétude et sa correspondance avec la commande initiale.

Acceptation ou refus

Si le produit respecte les conditions, le retour est accepté. Dans le cas contraire, le retour peut être refusé conformément aux règles applicables.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf si une règle locale impose une autre modalité équivalente.

Produits non conformes

En cas de produit non conforme, des solutions prévues par la loi (selon votre pays) peuvent s’appliquer, indépendamment du retour volontaire.

Effet sur les droits du consommateur

La présente politique ne limite pas les droits obligatoires dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables.